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(506) 8719 7176
Location: Península de Osa, Costa Rica, Costa Pacifica.
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Politicas de Reservacion 

  • Política de cancelación de tour

Si se cancela un tour con 15 días de anticipación a la fecha de llegada se reembolsa el 100% del valor del tour.

Si se cancela un tour entre los 7 días y 14 días de anticipación a la fecha de llegada se reembolsa el 50% del valor del tour.(se cobra $20 por transacción para cualquier cancelación). Los reembolsos quedan a discreción de Osa Experience.

  • Política de cancelación de Paquete (tour & hospedaje)

Si se cancela un tour con 60 días de anticipación a la fecha de llegada se reembolsa el 100% del valor del tour.

Si se cancela un tour entre los 45 días y 59 días de anticipación a la fecha de llegada se reembolsa el 50% del valor del tour.(se cobra $20 por transacción para cualquier cancelación). Los reembolsos quedan a discreción de Osa Experience.

  • Política de cancelación por servicios de transporte terrestre.

Si se cancela un tour con 15 días de anticipación a la fecha de llegada se reembolsa el 100% del valor del tour.

Si se cancela un tour entre los 7 días y 14 días de anticipación a la fecha de llegada se reembolsa el 50% del valor del tour.(se cobra $20 por transacción para cualquier cancelación). Los reembolsos quedan a discreción de Osa Experience.

*** Los vuelos locales que son operados por Sansa o Nature air tienen sus propias políticas de cancelación y Osa Experience no es responsable por ninguna pérdida monetaria.

Osa Experience es el nombre comercial de Osa Experience Sociedad de Responsabilidad Limitada, una sociedad costarricense. Todos los compromisos, acuerdos y las cuestiones de responsabilidad (excepto los proveedores de terceros) son los únicos con esta corporación y están sujetos exclusivamente a las leyes de Costa Rica.

  • Cargos por reservación

Gastos de la reserva se hacen conforme a las políticas de reserva y cancelación de Osa Experience que están demostradas por el momento de efectuar la reserva. Lo que esto significa es que los clientes pueden ver varios cargos diferentes para una reserva dependiendo de cuando la reserva se realiza con la que se reserva para el propósito de la cancelación.

  • Cargos adicionales antes de su llegada

Osa Experience ofrece servicios que incluyen pero no se limitan a las reservas locales de vuelos, reservas de coches de alquiler, viajes y reservas de hoteles. A menos que se indique lo contrario por los clientes, Osa Experience ha sido autorizado por los clientes para cargar estos cargos adicionales con la información de la tarjeta de crédito proporcionada por los clientes en el momento de efectuar la reserva.

  • Cargos adicionales después de su llegada

El cliente es responsable de todos los gastos adicionales incurridos como consecuencia de su estancia con los servicios de Osa Experience. Estos cargos pueden incluir cargos directamente con Osa Experience o proveedores de terceros. El cliente se compromete a pagar todos los gastos incurridos en su nombre. Estos cargos normalmente serán resueltas en el momento de la visita, sin embargo si cualquier cargo adicional que no se ha resuelto a la salida, el cliente autoriza a Osa Experience para cargar su tarjeta de crédito para todos los cargos adicionales sin resolver.

  • Responsabilidad del proveedor de Terceros

Osa Experience hace varias reservas y pagos con proveedores de terceros a solicitud y por cuenta del cliente. Osa Experience recoge y paga dinero por cuenta de clientes a proveedores de terceros. Al hacerlo, Osa Experience no garantiza ni asegura ningún proveedor tercero, incluyendo pero no limitado a sus compromisos, el rendimiento o responsabilidades.

Osa Experience hará todos los esfuerzos razonables para ayudar a un cliente con problemas de terceros, pero toda responsabilidad es directamente con el tercero. Los huéspedes presente reconoce y acepta que en la solicitud de Osa Experience contratar proveedores de terceros en su nombre, único recurso del cliente respecto a cualquier problema de terceros, incluyendo pero no limitado a la pérdida financiera y la lesión es únicamente con el proveedor de terceros.

  • Responsabilidad del Cliente

Los clientes están de acuerdo en respetar la privacidad de los demás clientes y compañeros, de comportarse de una manera civilizada de no ofender, insultar o herir a clientes, trabajadores o la población local en Osa Experience. Si un cliente no puede actuar de manera adecuada, el cliente puede ser excluido de cualquier actividad o Alojamiento sin ningún reembolso. Esta determinación será a discreción exclusiva de Osa Experience.

Sólo los usuarios registrados pueden acceder al alojamiento reservado por Osa Experience. Aunque la prostitución es legal en Costa Rica, Osa Experience no permite prostitutas en los alojamientos reservados.

El cliente tiene que seguir todas las instrucciones dadas por los guías de turismo en cualquier momento durante las actividades reservadas con Osa Experience para la seguridad del entorno de vida silvestre.

La experiencia de Osa no toma clientes en las excursiones si el guía considera que el cliente se encuentra bajo los efectos de sustancias ilegales o intoxicado y siente que esto podría causar un accidente durante la actividad.

Se les pedirá a los clientes en violación de esta política de dejar inmediatamente sin reembolso.

  • Sobre reserva y cancelación

Mientras Osa Experience hace todo lo posible para evitar un exceso de reservas, a veces ocurre en raras ocasiones. Además, como estamos sujetos a la madre naturaleza y las leyes de Costa Rica, así como otros eventos impredecibles, puede haber ocasiones en Osa Experience tendrá que cancelar una reserva. En cualquier caso que en Osa Experience cancela una reserva, hará todos los esfuerzos razonables para trabajar con el cliente para encontrar lugares alternativos para quedarse o excursiones que hacer. Cualquiera que sea la resolución, el cliente y Osa Experience coinciden en que cuando se cancela una reserva, Osa Experience se limita de responsabilidad por la cantidad pagada por la reservación. Osa Experience le reembolsará dicho importe en su totalidad. Los huéspedes reconocen además que se pueden comprar los viajeros de seguro para cubrir las pérdidas asociadas debido a dicha cancelación, tales como gastos de viaje, etc.